「AI技術で言語の壁を突破！Gatebox、91言語対応の「AI売り子」で小売店のインバウンド革命を実現」
「人手不足解消と多言語接客で、訪日外国人4000万人時代の店舗運営を支援」

【オリジナルのタイトル・サブタイトル】

Gatebox、小売店向けAI接客サービス「AI売り子」を開発！生成AIによる91言語の接客でインバウンド対応をお手伝い

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【修正案リード文、本文】

リード文：

Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）は、2024年10月1日より、最新の生成AI「GPT-4o」を搭載した小売店向けAI接客サービス「AI売り子」の提供を開始します。本サービスは、91言語対応の接客機能と画像認識技術を活用し、増加する訪日外国人への対応と深刻化する人手不足の同時解決を実現します。月額2万円からの利用料設定で、中小規模の小売店でも導入しやすい価格帯を実現しました。

本文：

1. 社会背景：急増する訪日外国人と小売店の課題
日本政府観光局（JNTO）の統計によると、2023年の訪日外国人旅行者数は3180万人を記録し、2024年には4000万人を突破する見込みです。一方で、小売業界では深刻な人手不足が続いており、厚生労働省の調査では2024年第2四半期の小売業における有効求人倍率が2.5倍に達しています。多言語対応のスタッフ確保はさらに困難を極めており、インバウンド需要の取り込みに苦慮する店舗が増加しています。

2. AI売り子の革新性：技術と人間性の融合
「AI売り子」は、最新のAI技術と人間らしさを兼ね備えたサービスです。GPT-4oの画像認識技術により、お客様の年齢、性別、服装を瞬時に分析し、最適な接客アプローチを選択します。さらに、91言語での接客が可能なため、世界中のお客様とスムーズなコミュニケーションを実現します。

特筆すべきは、AIがただ情報を提供するだけでなく、「感情」を持つように設計されている点です。例えば、お客様が商品を購入すると喜びの反応を示したり、長時間客足が途絶えると寂しそうな表情を見せたりと、人間らしい振る舞いでお客様の心を掴みます。

3. 導入効果：売上向上と業務効率化の実現
「AI売り子」の試験導入を行った東京・秋葉原の電器店「テックワンダー」では、導入後1ヶ月で外国人客の購買率が27%向上し、店舗全体の売上が前年同月比で15%増加しました。また、スタッフの接客負担が軽減されたことで、専門的なアドバイスを必要とする顧客への対応時間が1.5倍に増加し、顧客満足度の向上にもつながっています。

4. 今後の展望：AI売り子が拓く新たな可能性
Gatebox株式会社 武地実代表取締役は次のようにコメントしています。「AI売り子は、単なる多言語対応ツールではありません。私たちは、AI技術を通じて、言葉の壁を越えた心の通う接客を実現し、日本の小売業界に新たな風を吹き込みたいと考えています。今後は、個々の店舗の特性や商品に合わせたカスタマイズ機能の強化や、リアルタイムの市場トレンド分析機能の追加など、さらなる進化を目指していきます。」

AI売り子の導入により、小売店は言語の壁を越えた接客を実現し、増加する訪日外国人需要を確実に取り込むことが可能になります。同時に、慢性的な人手不足の解消にも貢献し、店舗スタッフがより付加価値の高い業務に集中できる環境を整えます。Gateboxは、AI売り子を通じて、日本の小売業界の未来を明るく、そして効率的にするソリューションを提供し続けます。

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